Clientes
reclamam do aumento excessivo das faturas
O calor não só aumentou as temperaturas, mas também o
valor das contas de energia. Pelo menos, é o que muitos usuários do estado do
Rio têm percebido nas suas faturas. Em alguns casos, o consumo detalhado
triplicou e, consequentemente, elevou o preço para os consumidores.
Embora a previsão de reajuste para 2019 fosse menor do que nos anos anteriores, na prática e no bolso dos usuários isso não aconteceu. A dona de casa Joselma Firmino, moradora do bairro do Lins de Vasconcelos, na Zona Norte carioca, conta que em janeiro foi surpreendida com uma conta de luz bem acima da média de sua residência nos últimos meses.
"Nós sabemos que no período do verão o gasto de energia é bem maior. Por isso, tentamos economizar ao máximo, mas não funcionou. De acordo com a medição da Light, triplicamos o consumo. Mesmo usando o ar-condicionado só a noite, evitando deixar muitas luzes e equipamentos ligados, além de outros cuidados", contou Joselma.
Já do outro lado do estado, em cidades da região Noroeste como Itaperuna, Santo Antônio de Pádua e São Fidélis, as reclamações sobre um possível aumento abusivo também são motivos de preocupação entre os clientes. Em diversos grupos nas redes sociais, muitos internautas estão expondo as suas faturas e denunciando as cobranças da Enel.
Há vários relatos criticando a concessionária e das contas que tiveram aumento de até 300%. Assim como, uma mobilização para realizar uma ação pública incentivada por aqueles que estão se sentido prejudicados. Para esses clientes, além dos altos preços, a companhia deixar a desejar na qualidade do atendimento e do serviço prestado.
Embora a previsão de reajuste para 2019 fosse menor do que nos anos anteriores, na prática e no bolso dos usuários isso não aconteceu. A dona de casa Joselma Firmino, moradora do bairro do Lins de Vasconcelos, na Zona Norte carioca, conta que em janeiro foi surpreendida com uma conta de luz bem acima da média de sua residência nos últimos meses.
"Nós sabemos que no período do verão o gasto de energia é bem maior. Por isso, tentamos economizar ao máximo, mas não funcionou. De acordo com a medição da Light, triplicamos o consumo. Mesmo usando o ar-condicionado só a noite, evitando deixar muitas luzes e equipamentos ligados, além de outros cuidados", contou Joselma.
Já do outro lado do estado, em cidades da região Noroeste como Itaperuna, Santo Antônio de Pádua e São Fidélis, as reclamações sobre um possível aumento abusivo também são motivos de preocupação entre os clientes. Em diversos grupos nas redes sociais, muitos internautas estão expondo as suas faturas e denunciando as cobranças da Enel.
Há vários relatos criticando a concessionária e das contas que tiveram aumento de até 300%. Assim como, uma mobilização para realizar uma ação pública incentivada por aqueles que estão se sentido prejudicados. Para esses clientes, além dos altos preços, a companhia deixar a desejar na qualidade do atendimento e do serviço prestado.
O que diz a Light?
De acordo com a assessoria de imprensa da Light, cada caso deve ser analisado individualmente. Segundo a empresa, de maneira geral, é comum o aumento no consumo de energia nesta época do ano, em função do uso do ar-condicionado.
Por tal razão, os clientes têm à disposição os seguintes canais de atendimento para enviar solicitações e tirar dúvidas junto à Light: as redes sociais, a Agência Virtual, o Disque-Light Comercial: 0800 282 0120.
Os clientes podem requisitar a revisão de suas contas de energia e/ou a aferição do medidor, por exemplo.
O que diz a Enel?
De acordo com a assessoria de imprensa da Light, cada caso deve ser analisado individualmente. Segundo a empresa, de maneira geral, é comum o aumento no consumo de energia nesta época do ano, em função do uso do ar-condicionado.
Por tal razão, os clientes têm à disposição os seguintes canais de atendimento para enviar solicitações e tirar dúvidas junto à Light: as redes sociais, a Agência Virtual, o Disque-Light Comercial: 0800 282 0120.
Os clientes podem requisitar a revisão de suas contas de energia e/ou a aferição do medidor, por exemplo.
O que diz a Enel?
Em
nota, a Enel Distribuição Rio esclareceu que não há qualquer irregularidade no
processo de medição e faturamento da companhia.
A
empresa acrescentou que, com as altas temperaturas do Verão, há aumento no
consumo de energia, devido ao uso mais frequente da geladeira, de aparelhos de
ar condicionado e ventilador, por exemplo. Não houve alteração de tarifa no mês
de janeiro/19. Além disso, a distribuidora ressalta que quando o consumo de
energia ultrapassa 300 kWh, o ICMS que incide sobre a conta passa de 18% para
31%, e para 32% para consumos superiores a 450 kWh.
A
empresa orienta os consumidores a verificarem seu consumo de energia em kWh,
comparando o valor consumido atualmente com o do mesmo mês do ano
passado.
A
concessionária também esclarece que, em uma conta de luz no valor de R$ 100,
apenas R$ 22,7 são destinados às atividades da distribuidora, para operação,
expansão, manutenção da rede de energia elétrica e para remuneração dos
investimentos. Cerca de R$ 31,20 são destinados ao pagamento de impostos e R$
12,6 são encargos setoriais. Além disso, R$ 26,5 são direcionados a custos de
energia e R$ 6,9 à transmissão.
A
distribuidora ressalta ainda que os valores do Sistema de Bandeiras Tarifárias
e a definição da bandeira de cada mês são fixadas pela Aneel (Agência Nacional
de Energia Elétrica).
Medidas
simples podem auxiliar o cliente a adequar o valor da conta de luz ao orçamento
familiar. A troca de lâmpadas incandescentes de 100W por modelos LED de 14W,
por exemplo, representa uma economia de, aproximadamente, 16 kWh/mês para cada
ponto de luz. Manter a manutenção adequada destes aparelhos também evita
consumo excessivo no verão.
COMPARTILHE
Curta Nossa Página no Facebook
