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| Divulgação |
No caso do BB, os correntistas ficaram toda a manhã sem conseguirem realizar transferências Pix. Também foram relatados problemas em compras com cartão de débito. Os problemas começaram por volta das 8h, intensificaram-se por volta das 9h30 e só foram resolvidos por volta das 14h30.
Pouco antes das 14h, o banco atualizou o aplicativo. Durante esse processo, o
saldo das contas correntes não pôde ser visualizado por cerca de meia-hora. Os
clientes que abriam o aplicativo receberam um aviso de que algumas transações
não podiam ser concluídas enquanto durasse a manutenção.
Em relação ao Nubank, as falhas dificultaram a visualização de saldos, a
verificação da fatura do cartão de crédito e também afetaram as operações via
Pix. As reclamações começaram por volta das 10h15. Segundo a instituição, os
serviços começaram a ser gradualmente restabelecidos por volta das 14h.
Segundo o site Down Detector, que monitora reclamações a respeito de instituições financeiras, o pico de queixas relativas ao Banco do Brasil ocorreu por volta das 13h30, com 501 reclamações simultâneas. Os principais problemas relatados foram em operações no internet banking (59%), login no aplicativo (24%) e transferências (17%).
No caso do Nubank, o pico de reclamações ocorreu às 12h30, com 387 queixas
simultâneas. Os problemas mais notificados foram dificuldade em visualizar
saldos (67%), transferências (21%) e login no aplicativo móvel (12%).
Procurada, o Nubank confirmou o problema e informou que os serviços estão sendo restabelecidos durante a tarde. “Parte da nossa base de clientes encontrou oscilações em alguns serviços. Estamos focados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível”, respondeu a fintech (tipo de banco eletrônico). “Lamentamos o ocorrido e informamos que as operações estão sendo normalizadas de forma gradual.”
O Banco do Brasil também confirmou instabilidades nos canais eletrônicos de atendimento, mas informou que o aplicativo já opera normalmente. “O BB confirma que houve uma breve instabilidade no final da manhã desta sexta. O app e todas as suas transações funcionam dentro da normalidade nesta tarde”, ressaltou a instituição financeira.
Problemas
com Itaú
Na última quinta-feira (3), correntistas do Itaú notaram que estavam com dinheiro a mais e outros, com valores faltando. Já na parte da tarde, o aplicativo da empresa saiu do ar e internautas chegaram a reclamar que os cartões não estavam operando.
O banco confirmou o problema e informou
que a causa não tem relação com quaisquer eventos externos. O sistema do
Itaú retornou por volta das 18h de ontem e, em razão da queda, a instituição
estendeu o horário para pagamentos via TED e Pix até as 23h do mesmo dia.
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