Todos os planos suspensos atendem 75.500 beneficiários, que terão a assistência garantida mesmo com a decisão da Agência
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Lista dos planos suspensos está disponível no
site da ANS
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Pixabay
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A partir desta segunda-feira (10) passa
a valer a suspensão temporária da comercialização de 26 planos de saúde de
11 operadoras definida pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). A
medida foi tomada a partir das elevadas queixas relativas à cobertura
assistencial. Os 26 planos, juntos, têm 75.500 beneficiários.
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A
ANS informou, há cinco dias, que os usuários terão a assistência regular garantida. No entanto,
para que os planos voltem a ser comercializados para novos clientes, as
operadoras deverão comprovar melhorias no atendimento.
Paralelamente, houve a reativação de 20
planos de 11 operadoras, que ficarão liberados para comercialização a partir de
hoje (10).
Monitoramento
As
operadoras são avaliadas por meio do Monitoramento da Garantia de Atendimento
partir das reclamações registradas pelos beneficiários nos canais da ANS. Nessa
etapa, foram consideradas as queixas sobre cobertura e demoras de atendimento
no segundo trimestre de 2018.
De
acordo com a ANS, o objetivo da suspensão é também estimular que as operadoras
qualifiquem o atendimento prestado aos consumidores.
Queixas
No
trimestre compreendido entre 1º de abril a 30 de junho de 2018, a ANS recebeu
17.171 reclamações de natureza assistencial. Desse total, 16.189 foram
consideradas para análise pelo Programa de Monitoramento.
No
período, 93,2% das queixas foram resolvidas pela mediação feita pela ANS via
Notificação de Intermediação Preliminar (NIP), garantindo respostas aos
problemas dos consumidores.
Lista
A
lista completa dos 26 planos que serão suspensos está disponível no site da ANS.
R7
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