A Secretaria de Controle Interno promoveu, nesta semana, uma reunião com os servidores municipais para discutir o funcionamento da Ouvidoria Municipal. O encontro teve como foco principal reforçar o papel estratégico da ouvidoria no relacionamento entre o cidadão e a gestão pública.
Durante a reunião, foram abordados temas como a importância da escuta ativa, a qualificação no atendimento ao público e a necessidade de garantir a transparência e a eficiência na resposta às demandas da população. A proposta é aprimorar os canais de comunicação com o cidadão, assegurando que sugestões, críticas e elogios recebam a devida atenção e retorno adequado.
De acordo com a Secretaria, a iniciativa faz parte de um conjunto de ações voltadas ao fortalecimento da cultura de participação cidadã e à melhoria contínua dos serviços públicos.
A Ouvidoria é vista como um instrumento essencial para promover a escuta social, identificar possíveis falhas nos serviços e contribuir com a tomada de decisões mais assertivas por parte da administração.
A expectativa é que, com ações como essa, a Prefeitura avance no compromisso com uma gestão mais transparente, acessível e comprometida com as reais necessidades da população.
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